認(rèn)證的基本環(huán)節(jié)：  認(rèn)證申請與受理;  文檔審核;  現(xiàn)場審核;  認(rèn)證決定;  年度監(jiān)督審核。&emsp…

1、安全集成服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證2、風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證3、軟件安全開發(fā)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證4、安全運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證5、應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

  信息安全服務(wù)資質(zhì)是信息安全服務(wù)機(jī)構(gòu)提供安全服務(wù)的一種資格，包括法律地位、資源狀況、管理水平、 技術(shù)能力等方面的要求。信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證是依據(jù)國家法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)…

多數(shù)企業(yè)在申請ITSS時(shí), 都已經(jīng)獲得了ISO 9001、ISO/IEC 20000、CMMI等一項(xiàng)或多項(xiàng)認(rèn)證證書。企業(yè)為什么還要通過ITSS的評估認(rèn)證

ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系的建立原則是目標(biāo)明確，整體性強(qiáng)，整個(gè)體系是有序的，并具有開放性、動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)。

傳統(tǒng)的硬件產(chǎn)品主要依據(jù)《電子產(chǎn)品三包法》提供維保服務(wù)，但具體的服務(wù)內(nèi)容完全由生產(chǎn)商制定，使用組織缺乏話語權(quán)軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)也缺乏通用的標(biāo)準(zhǔn)支持，也主要由開發(fā)商制定，從而形成了千差萬別的服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)…

ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

  依據(jù)PDCA方法論，從策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)的維度分別對ITSS實(shí)施過程的需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段進(jìn)行總體管控，對ITSS實(shí)施的分析、規(guī)劃、過程、結(jié)果，以及相關(guān)管理文檔、體…

  ITSS的實(shí)施通過需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施三個(gè)階段，進(jìn)入到日常運(yùn)營，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的建立、實(shí)施使組織有效地確認(rèn)、執(zhí)行和監(jiān)督業(yè)務(wù)活動(dòng)，對各個(gè)層面的活動(dòng)、資源和操作規(guī)程有明確的定義、規(guī)范…

  本階段將對需求分析及規(guī)劃設(shè)計(jì)階段所確定的各種策略、方針和計(jì)劃，按照一定的規(guī)范、使用有效的方法和工具，進(jìn)行落實(shí)和執(zhí)行，交付符合實(shí)施ITSS目標(biāo)的服務(wù)或產(chǎn)品。  1、 落實(shí)管理…

  ITSS實(shí)施應(yīng)基于需求分析階段，從組織戰(zhàn)略出發(fā)、以客戶需求為中心，參照ITSS對IT服務(wù)進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略與IT服務(wù)之間清晰的匹配和關(guān)聯(lián)關(guān)系，確定所需要的業(yè)務(wù)服務(wù)組件，…

  實(shí)施ITSS無論是對供方還是需方，首先要進(jìn)行需求分析，明確ITSS實(shí)施目標(biāo)和方法。通過對實(shí)施組織業(yè)務(wù)狀態(tài)梳理和IT服務(wù)需求的收集，在評估實(shí)施組織信息化實(shí)施現(xiàn)狀和服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，明確ITSS實(shí)施的…

ITSS條款從管理要求、人員、資源、技術(shù)和過程五個(gè)方面提出了運(yùn)維成熟度模型各級的要求, 不同成熟度級別的標(biāo)準(zhǔn)條款要求也不相同, 但無論三級還是四級, 其實(shí)施的步驟和方法都基本相同。實(shí)施步驟可分為貫標(biāo)準(zhǔn)備、現(xiàn)狀調(diào)查…

ITSS認(rèn)證適用范圍：(一)本實(shí)施細(xì)則原則上僅適用于信息技術(shù)服務(wù)供方單位的《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》符合性評估;(二)《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》分為四個(gè)等級，即基本級(以下稱四級)、拓展級(以下稱三級)、改進(jìn)(協(xié)同)級(以下稱…